Le système téléphonique que les hôtels attendaient.
La plupart des entreprises sont passées à la téléphonie infonuagique il y a des années. Les hôtels, eux, ne pouvaient pas : chaque ligne de chambre doit suivre le client de l'arrivée au départ, en passant par la facturation. Voetel le fait automatiquement, dans le nuage, avec les téléphones que vous avez déjà.
| Poste | Client | Statut | Suivant |
|---|---|---|---|
| 214 | M. Laurent | Arrivé | — |
| 508 | S. Okafor | Réveil | 06:30 |
| 409 | J. Tremblay | Ne pas déranger | jusqu'à 10:00 |
| 1102 | Libre | Départ | Effacé |
Votre PBX est le plus vieux système de l'immeuble.
Si votre système téléphonique dort dans une arrière-salle, il est probablement plus vieux que votre PMS, votre Wi-Fi et votre moteur de réservation.
Les vieux PBX hôteliers arrivent en fin de vie. Les pièces se font rares, les fournisseurs se restructurent et chaque réparation coûte plus cher que la précédente. Les correctifs de sécurité cessent, et une panne téléphonique à la réception devient un problème d'expérience client.
Les remplacer voulait dire rénover. Nouveau câblage, nouveaux appareils dans chaque chambre et une fin de semaine d'interruption. C'est pourquoi tant d'hôtels ont reporté le projet.
Voetel règle les deux problèmes. Le PBX passe au nuage, vos téléphones de chambre analogiques et IP continuent de fonctionner et votre PMS pilote toujours chaque ligne. Votre équipe obtient une console de réception claire au lieu d'un manuel et d'un contrat de soutien.
Chaque séjour, géré de l'arrivée au départ.
Le PMS et le système téléphonique ne font qu'un : votre réception n'a jamais à mettre les téléphones à jour à la main.
- 1Arrivée
La ligne de la chambre s'ouvre d'elle-même
Votre PMS informe Voetel de l'arrivée du client. Le poste s'active avec son nom, prêt pour les appels.
- 2Pendant le séjour
Les clients appellent, vous gardez le contrôle
Réveils, ne pas déranger et routage vers la réception se gèrent à partir d'un seul écran.
- 3Chaque appel
Les frais vont au folio
Les frais d'appel s'inscrivent directement au compte du client. La facturation est intégrée, sans système tiers à concilier.
- 4Départ
Confidentialité remise à zéro, automatiquement
Messages vocaux et historique d'appels sont effacés au départ : le prochain client repart à neuf.
- 5Fin du mois
Un rapport clair
Consultez les volumes d'appels, les coûts et les revenus par chambre, par établissement ou pour tout votre groupe.
Tout ce dont un hôtel a besoin, sur une seule plateforme.
Aucun PBX sur place
Aucuns frais d'entretien, de soutien ou d'immobilisation pour de l'équipement sur place. Les fonctions d'appel avancées et les outils de gestion sont inclus.
Synchronisation PMS transparente
Déploiement rapide et compatibilité avec les principaux systèmes de gestion hôtelière, ainsi qu'avec un large éventail de téléphones analogiques et IP.
Une console que votre personnel va aimer
Une interface de réception simple qui augmente la productivité, réduit les erreurs et aide votre équipe à servir les clients plus vite.
Nouvelles fonctions, mêmes appareils
Des services logiciels ajoutés à vos téléphones de chambre existants. Vous gardez le matériel et ajoutez les fonctions.
Facturation aux clients intégrée
Gestion des comptes clients, facturation automatisée et paiement prépayé ou postpayé, sans système de comptabilité d'appels distinct.
Un établissement ou cinquante
Ajoutez chambres, établissements et postes au fil de votre croissance, et gérez le tout à partir d'un seul endroit.
De l'hôtel-boutique au portefeuille complet.
La même plateforme s'adapte d'un établissement indépendant à un groupe multimarque.
Parlez-nous de votre portefeuille- Hôtels indépendants et hôtels-boutiques. Une téléphonie de calibre entreprise, sans les coûts de matériel qui viennent avec.
- Groupes hôteliers et sociétés de gestion. Une seule plateforme pour tous vos établissements, avec rapports et facturation centralisés.
- Centres de villégiature. Chambres, villas, restaurants, spa et administration sur un seul système.
- Appartements hôteliers et longs séjours. Des séjours plus longs, avec la même remise à zéro automatique au départ.
- Logements militaires et gouvernementaux. HERO dessert déjà des milieux résidentiels et gouvernementaux aux exigences de facturation strictes.
Ce qui change quand vous faites le saut.
| Ce qui compte pour un hôtel | Ancien PBX sur place | Voetel |
|---|---|---|
| Équipement sur place | Armoire PBX, cartes, alimentation de secours | Aucun |
| Téléphones de chambre | Souvent remplacés lors d'une mise à niveau | Conservés, analogiques ou IP |
| Intégration PMS | Interface distincte, souvent en supplément | Incluse |
| Facturation des appels au folio | Logiciel de comptabilité d'appels tiers | Intégrée |
| Mises à jour et correctifs de sécurité | Visite sur place, si encore offerts | Appliqués à distance |
| Modèle de coûts | Grosse mise à niveau initiale, puis réparations | Prévisible, 49 % plus bas en moyenne |
L'hôtel Eliot a remplacé son ancien PBX par la plateforme hôtelière HERO, retiré son vieil équipement et réduit ses coûts téléphoniques.
La plateforme IP-PBX hôtelière a été une véritable bénédiction.
Combien économiseriez-vous?
Incluez la location des lignes, les contrats d'entretien et l'interurbain. La plupart des anciens systèmes coûtent de 35 $ à 50 $ par ligne chaque mois.
Selon la réduction moyenne de 49 % des coûts chez les clients Voetel. Votre soumission dépend de votre installation.
Obtenir mes économies →Avant de faire le saut.
Faut-il remplacer nos téléphones de chambre?
Habituellement, non. Voetel fonctionne avec un large éventail de téléphones analogiques et IP des grands fabricants, et ajoute des fonctions logicielles aux anciens appareils. Nous confirmons la compatibilité lors de votre évaluation.
Avec quels PMS êtes-vous intégrés?
Voetel se connecte aux principaux systèmes de gestion hôtelière. Dites-nous quel PMS vous utilisez et nous confirmerons l'intégration pendant votre démo.
Y aura-t-il une interruption pendant le changement?
Nous bâtissons et testons votre nouveau système en parallèle avec l'ancien, puis planifions la bascule au moment le plus calme. Vos clients ne devraient rien remarquer.
Pouvons-nous acheter le système au lieu de le louer?
Oui. Voetel est offert en service hébergé ou en logiciel que vous achetez, pour une fraction du coût d'une mise à niveau de PBX traditionnel.
Desservez-vous des établissements hors du Canada?
Oui. La plateforme sert des clients dans plus de 15 pays, avec du soutien en français, en anglais et en espagnol.
Voyez votre établissement sur Voetel avant de vous engager.
Nous passons en revue votre installation actuelle, votre PMS et vos téléphones de chambre, puis nous vous montrons ce qui change et ce que ça coûte. La plupart des démos durent 20 minutes.
Merci. Votre demande est bien reçue.
Un spécialiste Voetel communiquera avec vous en un jour ouvrable pour fixer un moment. Si c'est urgent, appelez-nous au 1-514-693-8500.